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Assistenza Tecnica
Assistenza Self-managed, Semi-managed, Full-managed
Questi livelli di assistenza sono riservati ai contratti di Server Dedicato. Incluso gratuitamente in tutti i contratti è l'assistenza Self-managed
| Self-Managed | Semi-managed | Full-Managed | |
| Assistenza via ticket 24x7x365: problematiche hardware |
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| Assistenza via ticket 24x7x365: problematiche Network |
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| Assistenza via ticket: problematiche di gestione servizi, sistema operativo, pannelli di controllo, troubleshooting di servizi, ecc. |
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Assistenza - interventi di amministrazione di sistema su richiesta  |
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max. 5h/mese |
| Aggiornamenti/patch sistema operativo e servizi principali |
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| Verifica di sicurezza e di funzionamento del server (su richiesta) |
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| Monitoraggio esterno 24/7 del server (frequenza: ogni 5min.) |
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1 servizio |
3 servizi |
| Avvisi offline tramite SMS |
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| Monitoraggio proattivo |
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| Server security & hardening |
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| Setup facilitato server |
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| Accesso root al server | |
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| SLA Server Uptime garantito 99,9% | |
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| SLA Network Uptime garantito 99,9% | |
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| note | richiede competenze di server administration | - | Si consiglia l'acquisto di un pannello di controllo |
| GRATUITO | 40,00€/mese +iva |
120,00€/mese +iva |
| Assistenza sistemistica on demand | |
| Amministrazione di sistema straordinaria - orari lavorativi | € 70,00/h +iva (min.fatturabile 30 minuti) |
| Amministrazione di sistema straordinaria - orari non lavorativi (serali, notturni, pre-festivi e festivi) | € 110,00/h +iva (min.fatturabile 30 minuti) |
| La richiesta di intervento deve essere autorizzata dal Cliente in forma scritta (tramite ticket) e potrà essere confermata da Lineahosting.it solo previa conferma della disponibilità di personale tecnico. Poichè l' Assistenza sistemistica on-demand non è coperta da alcuna garanzia SLA, Lineahosting.it non può garantirne la disponibilità 24/7h, dato che tutti gli interventi coperti da SLA hanno la priorità sull'assistenza on-demand. | |
Le nostre Garanzie
Garanzia NO-RISK 30 GIORNI
"Soddisfatti o Rimborsati"
Provate per 30 giorni i nostri servizi Hosting e se poi non siete soddisfatti, potrete cancellare il servizio ed ottenere il rimborso, senza neanche la necessità di motivare la richiesta!!
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SLA 99,9% Network uptime
Per tutti i piani Shared hosting vi garantiamo un Uptime di rete minimo del 99,9% su base mensile. Le linee di servizi "Performance" e "Magento" a questa aggiungono lo SLA Server Uptime, ovvero l'estensione della garanzia a tutti i servizi!
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Supporto tecnico 24x7
Tutti i Server vengono monitorati 24x7 e Lineahosting.it garantisce la piena operatività 24h su 24 in caso di problematiche urgenti, con tempistiche di intervento garantite a seconda del livello di supporto incluso nel servizio!
Dettagli sulle garanzie di Supporto 24x7
